Influence of Dynamic Pricing, UI, and UX on Gojek Usage Decisions among Gen Z in Depok
Abstract
The rapid development of digital technology has increased the use of online transportation applications in Indonesia. From 2021 to 2023, Gojek maintained the highest number of downloads, although a significant decline was recorded, while competitors such as Maxim and inDrive experienced growth. This phenomenon highlights the urgency to analyze factors that influence usage decisions, particularly among Generation Z. This study aims to examine the influence of dynamic pricing, user interface (UI), and user experience (UX) on the decision to use the Gojek application among Generation Z in Depok City. A quantitative survey was conducted involving 100 respondents selected through incidental sampling. Data were analyzed using multiple linear regression with IBM SPSS version 27. The findings indicate that: (1) dynamic pricing significantly influences the decision to use Gojek; (2) user interface does not significantly influence usage decisions; (3) user experience is the strongest predictor with a significant influence; and (4) dynamic pricing, UI, and UX jointly have a significant influence on the decision to use Gojek.
References
Amboro, F. T. (2023). Pengaruh Harga Dinamis Terhadap Keputusan Pembelian [ Reservasi ] Kamar Studi Kasus di Grand Tjokro Hotel Yogyakarta. [Institut Pariwisata Trisakti]. https://library.iptrisakti.ac.id/index.php?p=show_detail&id=33344&keywords=
Ananda, R., Waspada, A. E. B., & Utomo, R. D. W. (2020). Fenomena Desain User Interface Gojek Menurut Persepsi Pengguna Generasi X. Jurnal Seni Dan Reka Rancang: Jurnal Ilmiah Magister Desain, 2(2), 141–160. https://doi.org/10.25105/jsrr.v2i2.8225
Anjani, B. D., & Nasution, M. I. P. (2023). Strategi Persaingan Gojek Dalam Mode Tranportasi Online Guna Meraih Keunggulan Yang Kompetitif Dalam Peningkatan Pajak Daerah. Jurnal Riset Manajemen Dan Ekonomi (Jrime), 2(1), 18–24. https://doi.org/10.54066/jrime-itb.v2i1.1002
Annisa, A. N., Suwandari, L., & Adi, P. H. (2019). Analisis Pengaruh Customer Experience, User Experience, dan Hambatan Berpindah Terhadap Minat Beli Ulang (Studi Pada Konsumen Go-Jek Di Kota Purwokerto). SUSTAINABLE COMPETITIVE ADVANTAGE.
Arum, L. S., Zahrani, A., & Duha, N. A. (2023). Karakteristik Generasi Z dan Kesiapannya dalam Menghadapi Bonus Demografi 2030. Accounting Student Research Journal, 2(1), 59–72. https://doi.org/10.62108/asrj.v2i1.5812
Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia. (2024). APJII Jumlah Pengguna Internet Indonesia Tembus 221 Juta Orang. https://apjii.or.id/berita/d/apjii-jumlah-pengguna-internet-indonesia-tembus-221-juta-orang
BPS Kota Depok. (2024). Jumlah Penduduk Menurut Kelompok Umur dan Jenis Kelamin di Kota Depok (Jiwa), 2023. https://depokkota.bps.go.id/id/statistics-table/2/MzQjMg==/jumlah-penduduk-menurut-kelompok-umur-dan-jenis-kelamin-di-kota-depok.html
Christoper, N., & Hutapea, J. Y. (2022). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian pada Layanan Gofood dalam Aplikasi Gojek (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Advent Indonesia). 4, 6484–6492.
DataIndonesia.id. (2024). Daftar Aplikasi Transportasi Online yang Paling Banyak Diunduh di Indonesia pada 2021-2023. https://dataindonesia.id/ekonomi-digital/detail/daftar-aplikasi-transportasi-online-yang-paling-banyak-diunduh-di-indonesia-pada-20212023
Elita, T. M. (2024). Pengaruh Harga dan Kelengkapan Produk terhadap Keputusan Pembelian pada Aplikasi Shopee di Kota Mataram. International Journal of Management Research and Economics, 2(2), 64–74. https://doi.org/10.54066/ijmre-itb.v2i2.1744
Fauzi, A. (2022). Pengaruh Desain User Interface, Harga Produk dan Reputasi Merchant Terhadap Keputusan Pembelian Gadget di Tokopedia (Studi Kasus Mahasiswa STIE Indonesia) [Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta]. http://repository.stei.ac.id/id/eprint/8568
Febriana, H., & Budhiarjo, I. S. (2020). Pengaruh Promosi Go-pay Terhadap Keputusan Pengguna Aplikasi Transportasi Online Di Ruang Lingkup Universitas Pamulang. Jurnal Mandiri : Ilmu Pengetahuan, Seni, Dan Teknologi, 4(2), 192–198. https://doi.org/10.33753/mandiri.v4i2.142
Fitri, A. N. (2024). Hadapi Persaingan Ketat Industri Transportasi Online, Begini Strategi Gojek. https://industri.kontan.co.id/news/hadapi-persaingan-ketat-industri-transportasi-online-begini-strategi-gojek#google_vignette
Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 26 (10th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gojek. (2024). Penetapan Harga Dinamis untuk Transportasi. https://www.gojek.com/id-id/help/gocar/penetapan-harga-dinamis-untuk-transportasi
Gojek. (2025). Kode Promo untuk GoCar dan GoRide. https://www.gojek.com/blog/gojek/promo-gocar-goride?utm_source=chatgpt.com
GoodStats. (2023). Sensus BPS: Saat Ini Indonesia Didominasi Oleh Gen Z. https://data.goodstats.id/statistic/sensus-bps-saat-ini-indonesia-didominasi-oleh-gen-z-n9kqv
Google Play Store. (2025). Rating dan Ulasan Gojek. https://play.google.com/store/search?q=gojek&c=apps&hl=id
Gunawan, Y. A. V., ER, N. A. S., Mahendra, I. B. M., Widiartha, I. M., Putra, I. G. N. A. C., & Kadyanan, I. G. A. G. A. (2022). Analisis Sentimen Ulasan Aplikasi Transportasi Online Menggunakan Multinomial Naïve Bayes dan Query Expansion Ranking. 11(1), 121–128.
Hardianti, S., & Murtadlo, K. (2024). Pengaruh Literasi Digital dan User Interface Terhadap Keputusan Pembelian dengan Perceive Ease of Use Sebagai Variabel Intervening pada Pengguna Acces By Kai Generasi Milenial dan Z di Kabupaten Pasuruan. 3, 606–618.
Harisma, C. B. D., Sidanti, H., & Kadi, D. C. A. (2022). Pengaruh Media Sosial dan User Experience Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Second Di Marketplace Facebook (Studi Kasus Pada Masyarakat Kota Madiun). Seminar Inovasi Manajemen Bisnis Dan Akutansi (SIMBA) 4, September.
Himawan, H., & Yanu, M. (2020). Interface User Experience (1st ed.). Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat UPN Veteran Yogyakarta.
Hira, A. (2023). 8 Karakteristik Consumer Behaviour pada Gen Z. https://markplusinstitute.com/explore/consumer-behaviour-gen-z/
INDEF. (2022). Mengupas Industri Transportasi dan Logistik Online di Indonesia Pasca Pandemi. https://indef.or.id/wp-content/uploads/2023/03/Siaran-Pers-Mengupas-Industri-Transportasi-dan-Logistik-Online-di-Indonesia-Pasca-Pandemi.pdf
Irdiana, S., Darmawan, K., & Ariyono, K. Y. (2023). Pelatihan membangun kreativitas dan literasi keuangan bagi generasi milenial. Abdimas Bina Bangsa, 4(1), 521–525.
Iskandar, M., Saidani, B., & Aditya, S. (2023). Pengaruh Digital Marketing dan User Experience Terhadap Keputusan Penggunaan Gojek Melalui Brand Image. Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Keuangan, 4(2), 444–452. https://doi.org/10.21009/jbmk.0402.10
Jumhadi, J., & Mulyani, A. S. (2023). Perkembangan Industri Transportasi Ojek Online Di Era 5.0 Dari Pt. Gojek Indonesia. Jurnal Cakrawala Ilmiah, 2(6), 2393–2402. https://doi.org/10.53625/jcijurnalcakrawalailmiah.v2i6.4907
Kamil, R., & Laksmi. (2023). Generasi Z, Pustakawan, dan Vita Activa Kepustakawanan. BACA: Jurnal Dokumentasi Dan Informasi, 9008(105), 25–34. https://doi.org/10.55981/baca.2023.1119
Katadata. (2023). Tren Jumlah Pengguna GoTo Gojek dan Grab, Siapa Paling Cepat? https://katadata.co.id/digital/startup/643e43ec9803e/tren-jumlah-pengguna-goto-gojek-dan-grab-siapa-paling-cepat
Khalifah, A. R., Triwardhani, D., & Syarief, N. (2021). Keputusan Penggunaan BNI Mobile (Studi Kasus Pada Pengguna BNI Mobile Di Jakarta). Konferensi Riset Nasional Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 2, 962–980.
Kholilurrohman, F., Fadhillah, M., & Hutami, L. T. (2024). User Interface, User Experience, Gratis Ongkir Terhadap Keputusan Pembelian melalui Preferensi E-Commerce Sebagai Mediasi. Jurnal E-Bis, 8(1), 168–177. https://doi.org/10.37339/e-bis.v8i1.1492
Kotler, P., Armstrong, G., & Balasubramanian, S. (2024). Principles of Marketing (19th ed.). Pearson Education. file:///D:/Download/6. Kotler et al 2024.pdf
Kotler, P., Keller, K. L., & Chernev, A. (2022). Marketing Management (16th ed.). Pearson Education Limited. https://app.box.com/s/jl6fgnp2xrxpv0evjq6jlicklh7d3s0e
Kurniawati, E., & Ratnasari, C. I. (2023). Pengujian Pengalaman Pengguna (User Experience) Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ): Studi Kasus Pada Website Fakultas Teknologi Industri Universitas Islam Indonesia. Journal Portal - Universitas Islam Indonesia, 4, 63–72. www.fit.uii.ac.id.
Kusumastuti, S. Y., Kabul, E. R., Mantong, J., & Hartanto, S. (2024). Organisasi Industri (1st ed.). Takaza Innovatix Labs.
Lestari, Y., Istiani, A., Farhanah, N. D., & Yaqin, M. A. (2022). Survei Metrik Kompleksitas User Interface Menggunakan Sistematic Literature Review. ILKOMNIKA: Journal of Computer Science and Applied Informatics, 4(2), 146–161. https://doi.org/10.28926/ilkomnika.v4i2.463
Liputan 6. (2023). Jadi Magnet Urbanisasi, Begini Strategi Pemkot Depok Hadapi Pendatang Baru. https://www.liputan6.com/news/read/5409261/jadi-magnet-urbanisasi-begini-strategi-pemkot-depok-hadapi-pendatang-baru?page=2
Maulia, Y. (2023). Dikenal Sebagai Digital Native, Ini Beberapa Kebiasaan Unik yang Dimiliki Gen Z. https://nationalgeographic.grid.id/read/133670803/dikenal-sebagai-digital-native-ini-beberapa-kebiasaan-unik-yang-dimiliki-gen-z?page=all
Maulidi, W. P., Zahra, H. F., & Hidayat, S. (2024). Analisis Persaingan Ojek Online Pada Aplikasi Gojek, Maxim Dan Grab. Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 2(2), 70–79. https://doi.org/10.59841/intellektika.v2i2.950
Nainggolan, L. P. S. I., Abdullah, M. A.-F., & Perkasa, D. H. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kemudahan Penggunaan dan Persepsi Keamanan Terhadap Keputusan Penggunaan Go Transit (Studi Kasus Stasiun Tanah Abang). Jurnal Neraca Manajemen, Akuntansi Ekonomi, 1(3), 1–16.
Nugraha, D., & Gustian, D. (2024). Analisis Sentimen Penggunaan Aplikasi Transportasi Online Pada Ulasan Google Play Store dengan Metode Naive Bayes Classifier. 5(1), 326–335.
Permadi, B., Aprilia, N., Sari, N. P., & Kesuma, S. A. (2023). Analisis Dampak Penggunaan Dynamic Pricing Di Pasar Global Terhadap Shopee. Jurnal Review Pendidikan Dan Pengajaran (JRPP), 6(4 SE-Articles), 2991–2995. http://journal.universitaspahlawan.ac.id/index.php/jrpp/article/view/22440
Purwanto, P., Harahap, D. A., Amanah, D., & Gunarto, M. (2021). Pengaruh Dynamic Pricing and Dynamic Bundling Terhadap Persepsi Ketidakadilan Harga Dan Kepuasan Konsumen. Journal of Applied Business Administration, 5(1), 55–66. https://doi.org/10.30871/jaba.v5i1.2117
Putra, F. D., & Basalamah, M. R. (2021). Pengaruh E-Promotion Dan User Interface Terhadap Keputusan Pembelian Di Tokopedia (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Malang). E-Jurnal Riset Manajemen PRODI MANAJEMEN.
Qotimah, W. N. (2023). Pengaruh Desain User Interface (Ui), User Experience (Ux) Dan Fitur Layanan Terhadap Minat Penggunaan Kembali Dompet Digital Linkaja Syariah. Pengaruh Desain User Interface (Ui), User Experience (Ux) Dan Fitur Layanan Terhadap Minat Penggunaan Kembali Dompet Digital Linkaja Syariah, 135.
Rachmawati, D. (2024). Manajemen Pemasaran. CV Media Sains Indonesia.
Rachmawati, D., Akbar, G., & Udriyah. (2022). Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian di Dealer Sentral Motor Yamaha Cabang Sukabumi. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11(3), 347–352.
Rachmawati, D., Shukri, S., Ferdous Azam, S. M., & Khatibi, A. (2019). Factors influencing customers’ purchase decision of residential property in selangor, malaysia. Management Science Letters, 9(9), 1341–1348. https://doi.org/10.5267/j.msl.2019.5.016
Sudari, S. A. (2024). Implementation of Financial Technology “Digital Payment” on Consumer Behavior at SMEs Depok City in Digital Transformation Era. Jurnal Administrasi Karya Dharma, 3(1), 2024.
Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (2nd ed.). Alfabeta.
Tan, Y. (2024). Analisis Pengaruh Perkembangan User Interface ( UI ) Aplikasi Gojek Terhadap Kepuasan Pengguna. March.
Wahyudin, & Arianti, A. S. (2024). Interaksi Manusia Komputer (User Interface Design) (1st ed.). Indonesia Emas Group. https://www.google.co.id/books/edition/Interaksi_Manusia_Komputer_User_Interfac/T80MEQAAQBAJ?hl=id&gbpv=1&dq=Interaksi+Manusia+Komputer+(User+Interface+Design)&pg=PA71&printsec=frontcover
Widaswari, A. P. (2022). Pengaruh Harga Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Bakso Surya Putra Kandat Kab. Kediri) [INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN) KEDIRI]. https://etheses.iainkediri.ac.id/7583/
Wijaya, H., Andri, R. C., & Rachmawati, D. (2023). Analysis of Digital Marketing Strategies on Interest and Enrollment Decisions of Prospective New Students in Private Higher Education Institutions in Indonesia (a Case Study of Jakarta Global University). Klabat Journal of Management, 4(2), 147. https://doi.org/10.60090/kjm.v4i2.1007.147-162
Wijaya, H., Listiana, N., Nugroho, F., Hertin, R. D., Istiqomah, N. A., Maghfuriyah, A., & Anjara, F. (2024). The Influence of Social Media Marketing and Influencer Marketing on Consumen Behaviour (Case Study of Gen-Z In Kota Depok, West Java). Neo Journal of Economy and Social Humanities, 3(2), 64–72. https://doi.org/10.56403/nejesh.v3i2.203
Wiwesa, N. R. (2021). User Interface Dan User Experience Untuk Mengelola Kepuasan Pelanggan. Jurnal Sosial Humaniora Terapan, 3(2), 17–31. https://scholarhub.ui.ac.id/jsht/vol3/iss2/2
Yin, C., & Han, J. (2021). Dynamic Pricing Model of E-Commerce Platforms Based on Deep Reinforcement Learning. CMES - Computer Modeling in Engineering and Sciences, 127(1), 291–307. https://doi.org/10.32604/cmes.2021.014347
Ananda, R., Waspada, A. E. B., & Utomo, R. D. W. (2020). Fenomena Desain User Interface Gojek Menurut Persepsi Pengguna Generasi X. Jurnal Seni Dan Reka Rancang: Jurnal Ilmiah Magister Desain, 2(2), 141–160. https://doi.org/10.25105/jsrr.v2i2.8225
Anjani, B. D., & Nasution, M. I. P. (2023). Strategi Persaingan Gojek Dalam Mode Tranportasi Online Guna Meraih Keunggulan Yang Kompetitif Dalam Peningkatan Pajak Daerah. Jurnal Riset Manajemen Dan Ekonomi (Jrime), 2(1), 18–24. https://doi.org/10.54066/jrime-itb.v2i1.1002
Annisa, A. N., Suwandari, L., & Adi, P. H. (2019). Analisis Pengaruh Customer Experience, User Experience, dan Hambatan Berpindah Terhadap Minat Beli Ulang (Studi Pada Konsumen Go-Jek Di Kota Purwokerto). SUSTAINABLE COMPETITIVE ADVANTAGE.
Arum, L. S., Zahrani, A., & Duha, N. A. (2023). Karakteristik Generasi Z dan Kesiapannya dalam Menghadapi Bonus Demografi 2030. Accounting Student Research Journal, 2(1), 59–72. https://doi.org/10.62108/asrj.v2i1.5812
Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia. (2024). APJII Jumlah Pengguna Internet Indonesia Tembus 221 Juta Orang. https://apjii.or.id/berita/d/apjii-jumlah-pengguna-internet-indonesia-tembus-221-juta-orang
BPS Kota Depok. (2024). Jumlah Penduduk Menurut Kelompok Umur dan Jenis Kelamin di Kota Depok (Jiwa), 2023. https://depokkota.bps.go.id/id/statistics-table/2/MzQjMg==/jumlah-penduduk-menurut-kelompok-umur-dan-jenis-kelamin-di-kota-depok.html
Christoper, N., & Hutapea, J. Y. (2022). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian pada Layanan Gofood dalam Aplikasi Gojek (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Advent Indonesia). 4, 6484–6492.
DataIndonesia.id. (2024). Daftar Aplikasi Transportasi Online yang Paling Banyak Diunduh di Indonesia pada 2021-2023. https://dataindonesia.id/ekonomi-digital/detail/daftar-aplikasi-transportasi-online-yang-paling-banyak-diunduh-di-indonesia-pada-20212023
Elita, T. M. (2024). Pengaruh Harga dan Kelengkapan Produk terhadap Keputusan Pembelian pada Aplikasi Shopee di Kota Mataram. International Journal of Management Research and Economics, 2(2), 64–74. https://doi.org/10.54066/ijmre-itb.v2i2.1744
Fauzi, A. (2022). Pengaruh Desain User Interface, Harga Produk dan Reputasi Merchant Terhadap Keputusan Pembelian Gadget di Tokopedia (Studi Kasus Mahasiswa STIE Indonesia) [Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta]. http://repository.stei.ac.id/id/eprint/8568
Febriana, H., & Budhiarjo, I. S. (2020). Pengaruh Promosi Go-pay Terhadap Keputusan Pengguna Aplikasi Transportasi Online Di Ruang Lingkup Universitas Pamulang. Jurnal Mandiri : Ilmu Pengetahuan, Seni, Dan Teknologi, 4(2), 192–198. https://doi.org/10.33753/mandiri.v4i2.142
Fitri, A. N. (2024). Hadapi Persaingan Ketat Industri Transportasi Online, Begini Strategi Gojek. https://industri.kontan.co.id/news/hadapi-persaingan-ketat-industri-transportasi-online-begini-strategi-gojek#google_vignette
Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 26 (10th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gojek. (2024). Penetapan Harga Dinamis untuk Transportasi. https://www.gojek.com/id-id/help/gocar/penetapan-harga-dinamis-untuk-transportasi
Gojek. (2025). Kode Promo untuk GoCar dan GoRide. https://www.gojek.com/blog/gojek/promo-gocar-goride?utm_source=chatgpt.com
GoodStats. (2023). Sensus BPS: Saat Ini Indonesia Didominasi Oleh Gen Z. https://data.goodstats.id/statistic/sensus-bps-saat-ini-indonesia-didominasi-oleh-gen-z-n9kqv
Google Play Store. (2025). Rating dan Ulasan Gojek. https://play.google.com/store/search?q=gojek&c=apps&hl=id
Gunawan, Y. A. V., ER, N. A. S., Mahendra, I. B. M., Widiartha, I. M., Putra, I. G. N. A. C., & Kadyanan, I. G. A. G. A. (2022). Analisis Sentimen Ulasan Aplikasi Transportasi Online Menggunakan Multinomial Naïve Bayes dan Query Expansion Ranking. 11(1), 121–128.
Hardianti, S., & Murtadlo, K. (2024). Pengaruh Literasi Digital dan User Interface Terhadap Keputusan Pembelian dengan Perceive Ease of Use Sebagai Variabel Intervening pada Pengguna Acces By Kai Generasi Milenial dan Z di Kabupaten Pasuruan. 3, 606–618.
Harisma, C. B. D., Sidanti, H., & Kadi, D. C. A. (2022). Pengaruh Media Sosial dan User Experience Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Second Di Marketplace Facebook (Studi Kasus Pada Masyarakat Kota Madiun). Seminar Inovasi Manajemen Bisnis Dan Akutansi (SIMBA) 4, September.
Himawan, H., & Yanu, M. (2020). Interface User Experience (1st ed.). Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat UPN Veteran Yogyakarta.
Hira, A. (2023). 8 Karakteristik Consumer Behaviour pada Gen Z. https://markplusinstitute.com/explore/consumer-behaviour-gen-z/
INDEF. (2022). Mengupas Industri Transportasi dan Logistik Online di Indonesia Pasca Pandemi. https://indef.or.id/wp-content/uploads/2023/03/Siaran-Pers-Mengupas-Industri-Transportasi-dan-Logistik-Online-di-Indonesia-Pasca-Pandemi.pdf
Irdiana, S., Darmawan, K., & Ariyono, K. Y. (2023). Pelatihan membangun kreativitas dan literasi keuangan bagi generasi milenial. Abdimas Bina Bangsa, 4(1), 521–525.
Iskandar, M., Saidani, B., & Aditya, S. (2023). Pengaruh Digital Marketing dan User Experience Terhadap Keputusan Penggunaan Gojek Melalui Brand Image. Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Keuangan, 4(2), 444–452. https://doi.org/10.21009/jbmk.0402.10
Jumhadi, J., & Mulyani, A. S. (2023). Perkembangan Industri Transportasi Ojek Online Di Era 5.0 Dari Pt. Gojek Indonesia. Jurnal Cakrawala Ilmiah, 2(6), 2393–2402. https://doi.org/10.53625/jcijurnalcakrawalailmiah.v2i6.4907
Kamil, R., & Laksmi. (2023). Generasi Z, Pustakawan, dan Vita Activa Kepustakawanan. BACA: Jurnal Dokumentasi Dan Informasi, 9008(105), 25–34. https://doi.org/10.55981/baca.2023.1119
Katadata. (2023). Tren Jumlah Pengguna GoTo Gojek dan Grab, Siapa Paling Cepat? https://katadata.co.id/digital/startup/643e43ec9803e/tren-jumlah-pengguna-goto-gojek-dan-grab-siapa-paling-cepat
Khalifah, A. R., Triwardhani, D., & Syarief, N. (2021). Keputusan Penggunaan BNI Mobile (Studi Kasus Pada Pengguna BNI Mobile Di Jakarta). Konferensi Riset Nasional Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 2, 962–980.
Kholilurrohman, F., Fadhillah, M., & Hutami, L. T. (2024). User Interface, User Experience, Gratis Ongkir Terhadap Keputusan Pembelian melalui Preferensi E-Commerce Sebagai Mediasi. Jurnal E-Bis, 8(1), 168–177. https://doi.org/10.37339/e-bis.v8i1.1492
Kotler, P., Armstrong, G., & Balasubramanian, S. (2024). Principles of Marketing (19th ed.). Pearson Education. file:///D:/Download/6. Kotler et al 2024.pdf
Kotler, P., Keller, K. L., & Chernev, A. (2022). Marketing Management (16th ed.). Pearson Education Limited. https://app.box.com/s/jl6fgnp2xrxpv0evjq6jlicklh7d3s0e
Kurniawati, E., & Ratnasari, C. I. (2023). Pengujian Pengalaman Pengguna (User Experience) Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ): Studi Kasus Pada Website Fakultas Teknologi Industri Universitas Islam Indonesia. Journal Portal - Universitas Islam Indonesia, 4, 63–72. www.fit.uii.ac.id.
Kusumastuti, S. Y., Kabul, E. R., Mantong, J., & Hartanto, S. (2024). Organisasi Industri (1st ed.). Takaza Innovatix Labs.
Lestari, Y., Istiani, A., Farhanah, N. D., & Yaqin, M. A. (2022). Survei Metrik Kompleksitas User Interface Menggunakan Sistematic Literature Review. ILKOMNIKA: Journal of Computer Science and Applied Informatics, 4(2), 146–161. https://doi.org/10.28926/ilkomnika.v4i2.463
Liputan 6. (2023). Jadi Magnet Urbanisasi, Begini Strategi Pemkot Depok Hadapi Pendatang Baru. https://www.liputan6.com/news/read/5409261/jadi-magnet-urbanisasi-begini-strategi-pemkot-depok-hadapi-pendatang-baru?page=2
Maulia, Y. (2023). Dikenal Sebagai Digital Native, Ini Beberapa Kebiasaan Unik yang Dimiliki Gen Z. https://nationalgeographic.grid.id/read/133670803/dikenal-sebagai-digital-native-ini-beberapa-kebiasaan-unik-yang-dimiliki-gen-z?page=all
Maulidi, W. P., Zahra, H. F., & Hidayat, S. (2024). Analisis Persaingan Ojek Online Pada Aplikasi Gojek, Maxim Dan Grab. Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 2(2), 70–79. https://doi.org/10.59841/intellektika.v2i2.950
Nainggolan, L. P. S. I., Abdullah, M. A.-F., & Perkasa, D. H. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kemudahan Penggunaan dan Persepsi Keamanan Terhadap Keputusan Penggunaan Go Transit (Studi Kasus Stasiun Tanah Abang). Jurnal Neraca Manajemen, Akuntansi Ekonomi, 1(3), 1–16.
Nugraha, D., & Gustian, D. (2024). Analisis Sentimen Penggunaan Aplikasi Transportasi Online Pada Ulasan Google Play Store dengan Metode Naive Bayes Classifier. 5(1), 326–335.
Permadi, B., Aprilia, N., Sari, N. P., & Kesuma, S. A. (2023). Analisis Dampak Penggunaan Dynamic Pricing Di Pasar Global Terhadap Shopee. Jurnal Review Pendidikan Dan Pengajaran (JRPP), 6(4 SE-Articles), 2991–2995. http://journal.universitaspahlawan.ac.id/index.php/jrpp/article/view/22440
Purwanto, P., Harahap, D. A., Amanah, D., & Gunarto, M. (2021). Pengaruh Dynamic Pricing and Dynamic Bundling Terhadap Persepsi Ketidakadilan Harga Dan Kepuasan Konsumen. Journal of Applied Business Administration, 5(1), 55–66. https://doi.org/10.30871/jaba.v5i1.2117
Putra, F. D., & Basalamah, M. R. (2021). Pengaruh E-Promotion Dan User Interface Terhadap Keputusan Pembelian Di Tokopedia (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Malang). E-Jurnal Riset Manajemen PRODI MANAJEMEN.
Qotimah, W. N. (2023). Pengaruh Desain User Interface (Ui), User Experience (Ux) Dan Fitur Layanan Terhadap Minat Penggunaan Kembali Dompet Digital Linkaja Syariah. Pengaruh Desain User Interface (Ui), User Experience (Ux) Dan Fitur Layanan Terhadap Minat Penggunaan Kembali Dompet Digital Linkaja Syariah, 135.
Rachmawati, D. (2024). Manajemen Pemasaran. CV Media Sains Indonesia.
Rachmawati, D., Akbar, G., & Udriyah. (2022). Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian di Dealer Sentral Motor Yamaha Cabang Sukabumi. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11(3), 347–352.
Rachmawati, D., Shukri, S., Ferdous Azam, S. M., & Khatibi, A. (2019). Factors influencing customers’ purchase decision of residential property in selangor, malaysia. Management Science Letters, 9(9), 1341–1348. https://doi.org/10.5267/j.msl.2019.5.016
Sudari, S. A. (2024). Implementation of Financial Technology “Digital Payment” on Consumer Behavior at SMEs Depok City in Digital Transformation Era. Jurnal Administrasi Karya Dharma, 3(1), 2024.
Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (2nd ed.). Alfabeta.
Tan, Y. (2024). Analisis Pengaruh Perkembangan User Interface ( UI ) Aplikasi Gojek Terhadap Kepuasan Pengguna. March.
Wahyudin, & Arianti, A. S. (2024). Interaksi Manusia Komputer (User Interface Design) (1st ed.). Indonesia Emas Group. https://www.google.co.id/books/edition/Interaksi_Manusia_Komputer_User_Interfac/T80MEQAAQBAJ?hl=id&gbpv=1&dq=Interaksi+Manusia+Komputer+(User+Interface+Design)&pg=PA71&printsec=frontcover
Widaswari, A. P. (2022). Pengaruh Harga Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Bakso Surya Putra Kandat Kab. Kediri) [INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN) KEDIRI]. https://etheses.iainkediri.ac.id/7583/
Wijaya, H., Andri, R. C., & Rachmawati, D. (2023). Analysis of Digital Marketing Strategies on Interest and Enrollment Decisions of Prospective New Students in Private Higher Education Institutions in Indonesia (a Case Study of Jakarta Global University). Klabat Journal of Management, 4(2), 147. https://doi.org/10.60090/kjm.v4i2.1007.147-162
Wijaya, H., Listiana, N., Nugroho, F., Hertin, R. D., Istiqomah, N. A., Maghfuriyah, A., & Anjara, F. (2024). The Influence of Social Media Marketing and Influencer Marketing on Consumen Behaviour (Case Study of Gen-Z In Kota Depok, West Java). Neo Journal of Economy and Social Humanities, 3(2), 64–72. https://doi.org/10.56403/nejesh.v3i2.203
Wiwesa, N. R. (2021). User Interface Dan User Experience Untuk Mengelola Kepuasan Pelanggan. Jurnal Sosial Humaniora Terapan, 3(2), 17–31. https://scholarhub.ui.ac.id/jsht/vol3/iss2/2
Yin, C., & Han, J. (2021). Dynamic Pricing Model of E-Commerce Platforms Based on Deep Reinforcement Learning. CMES - Computer Modeling in Engineering and Sciences, 127(1), 291–307. https://doi.org/10.32604/cmes.2021.014347
Published
2025-10-01
How to Cite
NOVITASARI, Novitasari; RACHMAWATI, Dwi; UDRIYAH, Udriyah.
Influence of Dynamic Pricing, UI, and UX on Gojek Usage Decisions among Gen Z in Depok.
Klabat Journal of Management, [S.l.], v. 7, n. 1, p. 23-81, oct. 2025.
ISSN 2722-726X.
Available at: <https://ejournal.unklab.ac.id/index.php/kjm/article/view/1358>. Date accessed: 24 oct. 2025.
doi: https://doi.org/10.60090/kjm.v7i1.1358.23-81.
Section
Articles
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
.svg_.png){kind=logo}
